Zásady spracovania osobných údajov
V tomto dokumente by sme vás chceli informovať o všetkých dôležitých informáciách týkajúcich sa spracovania osobných údajov pri prevádzke webových stránok raaltrans.com a raal.cz a raal.sk (ďalej len „webové stránky“).
Prevádzkovateľom webových stránok a správcom a spracovateľom osobných údajov je poskytovateľ služieb – RAALTRANS a.s., IČO: 03192041, Jana Černého 545/48, Hradec Králové – Věkoše, 503 41, CZ.
Spoločnosť RAALTRANS a.s. pristupuje k spracúvaniu osobných údajov zodpovedne a dbá najmä na ich bezpečnosť, to všetko v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Pri spracúvaní osobných údajov sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov.
Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov sa môžete vždy obrátiť priamo na spoločnosť RAALTRANS a.s., ktorá je správcom osobných údajov, ktoré spracúva v súvislosti so svojou činnosťou. Doručovacia adresa: Jana Černého 545/48 , Hradec Králové – Věkoše, 503 41, CZ, prevádzkovateľa môžete kontaktovať aj e-mailom: gdpr@raal.cz.
Prevádzkovateľ spracúva len nevyhnutne potrebné základné údaje, a to identifikačné údaje (meno a priezvisko, IP adresa, adresa bydliska alebo sídla, prípadne aj doručovacia adresa, IČO, DIČ) a kontaktné údaje, t. j. váš e-mail a telefónne číslo. Spracúva aj údaje o uskutočnenom nákupe alebo poskytnutých službách vrátane akejkoľvek komunikácie, najmä ak sa týka reklamácie, vrátenia tovaru alebo uplatnenia vašich práv.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na účely poskytovania svojich služieb. Na to, aby ste mohli uzavrieť zmluvu, t. j. využiť služby kontaktnej databázy, prevádzkovateľ nevyhnutne potrebuje poznať vaše identifikačné a kontaktné údaje. Na tento účel poskytovateľ nepotrebuje váš súhlas so spracúvaním týchto osobných údajov; zákonným dôvodom je v tomto prípade plnenie zmluvy (a prípadne prijatie opatrení pred uzavretím zmluvy). Poskytovateľ spracúva vaše osobné údaje aj na účely ďalšieho plnenia nami poskytovaných služieb.
Poskytovateľ spracúva osobné údaje aj na marketingové účely: Ak si želáte dostávať obchodné oznámenia („newslettre“), poskytovateľ spracúva vaše osobné údaje na účely zasielania newslettrov. Newslettre budú zasielané na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli; buď v rámci procesu objednávky, alebo v rámci prihlásenia sa na odber newslettra. Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek zrušiť.
Na účely zlepšenia našich služieb alebo v prípade budúcich sporov je poskytovateľ oprávnený nahrávať telefonické hovory alebo uchovávať záznamy online rozhovorov v rámci nášho centra služieb zákazníkom. Tieto záznamy sa uchovávajú šesť mesiacov a potom sa zničia. Rovnaké obdobie sa uchováva aj online chatová komunikácia.
Poskytovateľ je oprávnený spracúvať vaše osobné údaje na ochranu našich práv a oprávnených záujmov, typicky v prípade akéhokoľvek sporu. Preto v tomto prípade nepotrebuje na spracovanie vašich osobných údajov váš súhlas. Spracúvanie niektorých osobných údajov nám ukladá priamo zákon, napr. poskytovateľ je povinný uchovávať daňové doklady po zákonom stanovenú dobu.
Webová lokalita používa na svoju činnosť súbory cookie, t. j. spracúvame vaše súbory cookie vrátane trvalých súborov cookie. Súbory cookie sú krátke textové súbory generované webovým serverom a uložené vo vašom počítači prostredníctvom prehliadača. Súbory cookie umožňujú webovej lokalite zaznamenávať informácie o vašej návšteve, napríklad zvolený jazyk a podobne, aby vaša ďalšia návšteva webovej lokality bola jednoduchšia a príjemnejšia. Súbory cookie sú dôležité, pretože bez nich by bolo prehliadanie internetu oveľa ťažšie.
V rámci nastavení prehliadača môžete jednotlivé súbory cookie ručne vymazať, zablokovať alebo úplne zakázať ich používanie. Ďalšie informácie nájdete v nápovede svojho prehliadača. Ak používanie súborov cookie nepovolíte, niektoré funkcie a stránky nemusia fungovať tak, ako by mali.
Súbory cookie používame na prispôsobenie obsahu a reklám, poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu návštevnosti. Poskytovateľ zdieľa informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, so svojimi partnermi v oblasti sociálnych médií a analýzy. Používaním webovej stránky súhlasíte s prepojením našich služieb: Google atď.
Na účely zobrazovania cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach poskytovateľ prenáša údaje o vašom správaní na webovej lokalite týmto reklamným a sociálnym sieťam; neprenáša im však vaše identifikačné údaje.
Poskytovateľ dôkladne zváži a posúdi, či je prenos osobných údajov inému príjemcovi nevyhnutný, a najmä či je potenciálny príjemca schopný zabezpečiť primeranú ochranu prenášaných osobných údajov. Prenos osobných údajov sa uskutočňuje výlučne na základe písomnej zmluvy o spracovaní osobných údajov. Osobitne sa prenášajú osobné údaje:
- RAALTRANS s. r. o., IČO: 55876528, Malý Cetín 151, Malý Cetín, 951 07, SK
- poskytovateľom platobných služieb a sprostredkovateľom platieb na účely zabezpečenia prevodu finančných prostriedkov;
- poskytovateľom servisných, poštových a prepravných služieb;
- niektoré osobné údaje môžu byť na požiadanie odovzdané príslušným orgánom verejnej moci.
Osoby, ktorým sa údaje odovzdávajú, nie sú oprávnené spracúvať údaje na iný účel alebo ich odovzdávať inej osobe bez súhlasu alebo pokynu poskytovateľa, pokiaľ na to nemajú zákonný dôvod.
Vaše osobné údaje poskytovateľ neprenesie do krajiny mimo Európskej únie (alebo mimo EHP, t. j. Európskeho hospodárskeho priestoru), kde by nebol zabezpečený primeraný štandard ochrany údajov. Poskytovateľ tiež nemá v úmysle prenášať osobné údaje mimo Európskej únie.
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať a požiadať o podrobnosti o spracúvaní vašich osobných údajov a Poskytovateľ vám bezplatne poskytne podrobnosti alebo vám poskytne kópiu spracúvaných údajov. Toto jevaše právo na prístup k vašim osobným údajom. Poskytovateľ však upozorňuje, že v prípade opakovaných alebo neopodstatnených žiadostí je oprávnený požadovať úhradu nákladov spojených s poskytnutím informácií alebo odmietnuť poskytnutie informácií.
Máte právo na opravu svojich osobných údajov, t. j. môžete sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o opravu, ak sú údaje, ktoré o vás poskytovateľ uchováva, nepresné, neúplné alebo neaktuálne. Máte právo na vymazanie osobných údajov, t. j. môžete sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o vymazanie vašich osobných údajov spracúvaných poskytovateľom. Poskytovateľ vymaže vaše osobné údaje, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracované,
- ak ste odvolali svoj súhlas so spracovaním údajov,
- údaje boli spracované nezákonne,
- údaje sa musia vymazať, aby sa splnila zákonná povinnosť, alebo
- údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
Máte právo obmedziť spracúvanie vašich osobných údajov, t. j. môžete požiadať poskytovateľa o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov. Poskytovateľ obmedzí spracúvanie vašich osobných údajov, ak:
- spochybňujete presnosť svojich osobných údajov,
- spracúvanie je nezákonné, ale odmietnete vymazať takéto osobné údaje,
- požadujete spracúvanie osobných údajov na účely uplatnenia vašich nárokov, hoci
- účel, na ktorý poskytovateľ spracúval údaje, už bol splnený, alebo
- ste vzniesli námietku proti spracúvaniu a ešte sa neoverilo, či oprávnené záujmy poskytovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami.
Máte právo na prenos vašich osobných údajov, t. j. môžete požiadať poskytovateľa, aby vaše osobné údaje poskytol v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo aby ich preniesol priamo inému prevádzkovateľovi. Prenos sa môže uskutočniť len vtedy, ak je spracovanie založené na zmluve alebo vašom súhlase a zároveň ide o automatizované spracovanie.
Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov.
Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, najmä ak:
- poskytovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov na základe svojho oprávneného záujmu. V takom prípade sa vaše osobné údaje nebudú ďalej spracúvať, pokiaľ vám poskytovateľ nepreukáže, že jeho oprávnený záujem má prednosť pred vašimi záujmami.
- Poskytovateľ spracúva vaše osobné údaje na účely priameho marketingu. V tomto prípade sa vaše osobné údaje už nebudú spracúvať.
Doba spracúvania osobných údajov je určená konkrétnym účelom spracúvania v tomto dokumente. Doba, po ktorú bude poskytovateľ spracúvať vaše osobné údaje, je určená povinnosťami vyplývajúcimi z uzatvorenej zmluvy a ďalšími povinnosťami uloženými zákonom, ako je napríklad povinnosť archivovať zákonom stanovené dokumenty. V niektorých prípadoch závisí doba spracúvania osobných údajov od doby platnosti vášho súhlasu so spracúvaním. V každom prípade likvidujeme údaje, ktoré nie sú potrebné na splnenie účelu alebo na ktorých spracovanie nemáme zákonný základ.
Ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete podať žiadosť nasledujúcim spôsobom:
a) písomne zaslaním žiadosti na adresu sídla poskytovateľa,
b) e-mailom na adresu gdpr@raal.cz s platným elektronickým podpisom, bez tohto dokladu totožnosti nemôže byť akceptovaná.
c) prostredníctvom dátovej schránky poskytovateľa.
Uveďte v nej, prosím, nasledovné údaje:
1) identifikačné údaje – meno, priezvisko, dátum narodenia
2) Aké právo žiadate uplatniť
3) Vysvetlenie žiadosti – napr. v prípade opravy správnych údajov
4) Telefónne číslo – pre prípadné vysvetlenia a dohodnutie ďalšieho postupu
V prípade akýchkoľvek pochybností o vašej totožnosti sme oprávnení požiadať vás o poskytnutie dodatočných informácií na potvrdenie vašej totožnosti.
V prípade, že sú tieto zásady ochrany osobných údajov vydané v dvojjazyčnej verzii, rozhodujúca je verzia vydaná v českom jazyku.
Ak sa domnievate, že poskytovateľ spracúva vaše údaje nezákonným spôsobom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov.
